- Aplicación de la oficinaTema 6
- Sistema informático de las oficinas de Correos: admite envíos, cobra, vende productos y atiende al cliente en el mostrador. Es la herramienta del personal de oficina.
- Sistema de Gestión Integral de EnvíosTema 6
- Sistema que gestiona los envíos en las unidades de reparto y distribución: liquidación, organización de secciones, avisos y control de la entrega.
- Dispositivo de mano del carteroTema 6
- Terminal portátil que usa el personal de reparto en la calle para registrar entregas, capturar firmas, leer códigos y geolocalizar, actualizando la trazabilidad en tiempo real.
- Mi Oficina / web y app de CorreosTema 6
- Canales del cliente: web y app permiten enviar, seguir envíos, gestionar avisos y elegir la entrega (a domicilio, en oficina o en Citypaq). Es la cara digital de cara al usuario.
- Portal interno del empleadoTema 6
- Intranet corporativa de Correos: comunicación interna, gestiones de personal, formación y noticias para la plantilla.
- Centro de Atención a UsuariosTema 6
- Soporte técnico interno: ayuda a los empleados cuando falla un sistema o una herramienta (IRIS, SGIE, PDA…).
- Generación de albaranes de envíosTema 7
- Herramienta virtual de Correos que permite al cliente generar albaranes de entrega en PDF. Es la que confecciona los albaranes que luego se admiten por «nube de puntos» en la Unidad de Admisión Masiva; hay que imprimir el albarán y depositarlo junto con los envíos.
- Aplicación de giroTema 4
- Aplicación específica que se utiliza en Correos para el envío de un giro (envío de dinero). Es la herramienta de la operativa de giros en la oficina.
- Aplicación de Western Union en oficinaTema 4
- Aplicación que se usa en la oficina para efectuar transferencias de dinero (envío y pago de dinero a través de Western Union).
- Gestor de turnos de la oficinaTema 10
- Aplicación que gestiona el gestor de turnos: controla el tiempo de espera de los clientes en las oficinas. Permite generar tiques (también desde ventanilla) y reenviar un turno para cambiar el servicio solicitado.
- Venta de productos de la ONCETema 4
- Aplicación específica que permite la venta de productos de la ONCE en las oficinas de Correos.
- Identidad digital de CorreosTema 6
- Plataforma que da acceso a servicios digitales con una cuenta o identidad propia. Permite al usuario gestionar los consentimientos sobre sus datos y su finalidad, autorizar o denegar accesos y darse de baja en los servicios que quiera.
- Aplicación de distribución (reparto)Tema 6
- Aplicación de reparto y distribución de Correos, disponible en la PDA, con la que el personal asigna los envíos a sección. Cubre casos que SGIE no gestiona: por ejemplo, una expedición con destino Citypaq se debe asignar a sección a través de TALOS.
