• Protocolo: conjunto de normas, usos y costumbres que regulan la celebración de los actos y la ordenación de las personas; da a cada uno el lugar que le corresponde y proyecta imagen de orden y respeto.
• Tipos: oficial (instituciones del Estado), empresarial (organizaciones privadas) y social. Principios: ordenación, precedencia (preferencia jerárquica) y presidencia (lugar principal).
• Protocolo empresarial: aplica estas normas a la empresa para proyectar profesionalidad. Ámbitos: recepción de visitas, reuniones (presidencia y precedencias), tarjeta de visita, comidas de negocios y regalos de empresa. La presidencia se ordena por precedencia lineal o por alternancia (el lado derecho es el de mayor honor).

• Tratamientos honoríficos: Majestad (Rey y Reina), Alteza Real (Princesa de Asturias e Infantes), Excelentísimo/a (ministros, presidentes autonómicos, embajadores…), Ilustrísimo/a (directores generales, ciertos alcaldes…) y Señoría (jueces, diputados, senadores).
• Clasificación (RD 2099/1983): actos oficiales —de carácter general (conmemoraciones nacionales/autonómicas/locales) y de carácter especial (propios de una institución)— y actos no oficiales o privados (organizados por entidades privadas). Ese Real Decreto fija además las precedencias del Estado.
• Fases de organización: planificación (objetivo, tipo, presupuesto, fecha, lugar, invitados), organización (invitaciones, precedencias, medios, seguridad, guion), ejecución (recepción y desarrollo del acto) y evaluación.

Los de carácter general se celebran con ocasión de conmemoraciones o acontecimientos nacionales, autonómicos o locales (p. ej., la Fiesta Nacional). Los de carácter especial los organiza una institución concreta para acontecimientos propios de su ámbito (p. ej., la apertura del curso de una universidad).