• Grupo: personas que interactúan, comparten objetivos y normas y son interdependientes (≠ simple agregado). El pequeño grupo (3-20) permite la relación cara a cara.
• Sistema abierto (Bertalanffy): intercambia con el entorno → entradas → proceso → salidas + retroalimentación; produce sinergia (el todo es más que la suma).
• Por qué se forman: necesidades de afiliación/pertenencia, seguridad, estima, identidad y eficacia. Se mantienen por la cohesión.
• Estructura: normas, roles (de tarea, de mantenimiento e individuales), estatus, redes de comunicación y liderazgo.

• Influencia: conformidad o presión de grupo (Asch), facilitación social frente a holgazanería social, pensamiento de grupo (groupthink, Janis), polarización y socialización. Tiene cara positiva y negativa.
• Desarrollo (Tuckman): formación → conflicto (storming) → normalización → desempeño → disolución. El conflicto es una etapa natural que hay que encauzar.
• Tipos: formales (creados por la organización) e informales (espontáneos → organización informal con sus líderes y canales); permanentes y temporales (proyecto, comisión ad hoc). También primarios/secundarios y de pertenencia/referencia.

Formación (forming), conflicto (storming), normalización (norming), desempeño (performing) y disolución (adjourning, en grupos temporales).

Un fenómeno descrito por Janis por el cual, en grupos muy cohesionados, la búsqueda de consenso anula el juicio crítico y lleva a decisiones erróneas (se silencian las objeciones).