El proceso de comunicación. La situación comunicativa

Fases: intención (informativa vs comunicativa: que se reconozca que quiero comunicar) → planificación/codificación (Levelt: conceptualizar-formular-articular; en escritura, Flower-Hayes) → transmisión por el canal (ruido compensado por la redundancia: concordancias) → recepción/descodificación → interpretación (inferencial: referentes, ambigüedad, implicaturas) → efecto + retroalimentación (bidireccionalidad). Virtud didáctica: localizar en qué fase se avería la comunicación del alumno.

Acción conjunta (Clark): comunicar es coordinarse como al remar: sobre el terreno común (saberes mutuamente compartidos por comunidad, copresencia o diálogo previo) y con grounding: cada aportación se da por entendida solo cuando el otro la acredita (asentimiento, turno pertinente). El mal comunicador presupone terreno común inexistente.

Fallos y reparación (análisis de la conversación: Schegloff): autorreparación («el lunes… no, el martes») y reparación iniciada por el otro («¿cómo dices?»); estrategias de negociación del significado (aclaración, comprobación, reformulación). Fuentes del malentendido: ambigüedad, deixis vaga, presuposición errónea, ironía no marcada, choque de registros o culturas (Gumperz). Conclusión: enseñar explícitamente a reparar es enseñar competencia estratégica (Canale y Swain).

Situación: circunstancias extralingüísticas pertinentes para producir e interpretar: marco espacio-temporal (con definición social), participantes y relación, finalidad, tema, canal, tono. Goffman: la situación es un frame negociado («¿qué está pasando aquí?») y los papeles se descomponen: producción = animador/autor/responsable (el portavoz anima sin responder; leer no es afirmar); recepción = destinatario, oyentes ratificados no interpelados y no ratificados (casual/furtivo) → hablar «para la galería», el aparte teatral.

Deixis (origo yo-aquí-ahora de Bühler): personal (nosotros inclusivo/exclusivo/mayestático/sociativo docente), espacial (ternario este/ese/aquel; ir/venir, llevar/traer), temporal (adverbios y tiempos verbales como deícticos: Benveniste), social (tú/usted; sistema T/V de Brown-Gilman: poder y solidaridad) y textual (distinta de la anáfora: situación vs cotexto). Fenómenos: deixis fantasma (origo imaginado: base de la narración) y reanclaje en la escritura («vuelvo ahora» en una nota). La densidad deíctica delata el género: máxima en el chat, mínima en la ley.

Conclusión: la deixis demuestra gramaticalmente que la situación es constitutiva del significado: sin coordenadas de enunciación, media lengua queda sin referente.

Registro y adecuación: la situación selecciona la variedad diafásica según campo-tenor-modo (Halliday) → registros y ámbitos (personal, académico, social, profesional). La adecuación mide el ajuste (inadecuado por defecto y por exceso: la pedantería). Principio: no hay registros malos sino fuera de lugar; el objetivo es el repertorio y la conmutación; la escuela provee los registros formales que el entorno no siempre da (equidad).

Situaciones digitales: sincronía/asincronía (cronémica del «visto»), copresencia sin presencia (videollamada: turnos y mirada alterados), persistencia y replicabilidad (lo dicho queda y se descontextualiza), audiencias invisibles y colapso de contextos (boyd: públicos separados reciben lo mismo → ningún registro sirve a la vez), compensaciones (emojis = no verbal escrito) y netiqueta por plataforma.

Plan didáctico: (1) parrilla situacional sistemática ante todo texto (quién-a quién-dónde-para qué-canal-registro) como rutina previa al comentario; (2) taller de deixis (chat vs ley; reanclar mensajes; describir con deixis fantasma); (3) reescrituras situacionales de una misma petición (amigo/tutor/ayuntamiento) evaluadas con rúbrica de adecuación; (4) dramatización de malentendidos y fórmulas de reparación (clave para alófonos); (5) ciudadanía digital con casos reales de colapso de contextos y huella; (6) roles de Goffman en debates y trabajo cooperativo (el portavoz anima lo que el grupo autoriza). Evaluación: rúbricas de adecuación, observación de la interacción y portafolio. Conclusión: enseñar a leer situaciones es la destreza más transferible de la materia.

Animador (pone la voz), autor (compone el texto) y responsable (cuya posición se expresa). Ej.: el portavoz del Gobierno anima (y quizá redacta) un mensaje cuyo responsable es el Ejecutivo; el actor anima un texto de un autor sin ser responsable de lo que afirma.

Porque su elección depende de la posición del hablante (origo): venir = hacia donde estoy; traer = hacia aquí. Conflicto típico: al teléfono, «¿vengo a tu casa?» adopta el origo del oyente (cortesía deíctica); el español lo admite peor que otras lenguas.

Grounding (Clark): verificación continua de que cada aportación ha sido entendida (asentimientos, reformulaciones, turnos pertinentes). La escucha activa es su versión didáctica: retroalimentar deliberadamente al hablante (parafrasear, preguntar) para consolidar el terreno común.

Fenómeno de las redes (boyd): audiencias que el emisor mantenía separadas (amigos, familia, tribunal de oposición…) reciben el mismo mensaje. Como hay varias situaciones superpuestas, ningún registro es adecuado para todas a la vez: obliga a escribir para el público más exigente o a segmentar audiencias.